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鸵鸟便利店“三步走”环环相扣 夯实品牌竞争力

科技资讯 时间:2019-12-05 13:08:27 作者:莫敖坤
【http://www.globalcon.cn - 中国农业科技网】

  品牌竞争力的核心优势构建,从来不是一蹴而就的。不论是步步为营的稳健推进也好,还是齐头并进的多面开花也罢,木桶短板理论放在品牌运营上的一个参考意义是:夯实品牌竞争力必须查缺补漏且需要扬长避短!鸵鸟便利店的“三步走”策略正是这样的一种思路。

  

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  行业同质化严重怎么办?鸵鸟便利店选择特色化经营;服务体验差是传统便利店经营的软肋该如何扭转?鸵鸟便利店就注重提升服务质量;如何在3.0时代从激烈竞争中突围?鸵鸟便利店建立起自身的供应链体系......环环相扣的应对策略下,是鸵鸟团队清晰打造品牌核心竞争力思路的精心布局。

  1、注重特色发展 从顾客之所需

  注重特色商品的严选供应与优化体验享受的服务,是鸵鸟便利店构建品牌差异化的一个侧重点。在满足目标的新中产消费群体一般性需求的基础上,鸵鸟便利店更注重追求商品的个性化和特色化,打破人们认为“便利店就是小型超市”的想法,突出便利性特点,也符合“让生活更轻松”的品牌理念。

  比如,选址位于居民小区附近的鸵鸟便利店,会主要以蔬菜、水果、酱油等日常生活用品的经营为主;位于学校附近的鸵鸟便利店,则会以快餐食品、小吃零食等商品满足学生的需要;而位于商务活动区域的鸵鸟便利店,则面向商务人士会偏重以速食、咖啡等为主要经营商品。

  

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  除了在商品经营上讲究“从顾客所需”的原则,“便利严选”模式也是鸵鸟便利注重品牌特色发展的一个体现。此外,注重满足顾客在服务需求上的时代变化、提供各种特色化的增值服务也是鸵鸟便利店打造自身品牌特色的一个环节。

  2、提升服务质量 以便利为目的

  转移人们对价格的关注,提高门店在其他服务上的“溢价”体验感,是鸵鸟便利店打造门店服务特色的着眼点。

  因此,鸵鸟便利店在价格策略上主要遵循“从便利服务中看价格”的原则,努力使顾客只看到便利性,专注于为顾客提供便利。比如,对于门店所在小区内的居民提供送货上门服务,扩大代收快递、代发传真等服务;对于学校或者公园附近的旗下便利店,则会提供免费休息长椅,休息区的设置供顾客休息、会友;社区内的旗下便利店,还推出即时送货上门、照片打印、鲜花预订等配套服务...将鸵鸟便利店的便利性发挥到一个高度,人们才能真正感受到品牌“让生活更轻松”的真谛!

  3、建立高效物流 凭供应链取胜

  建立高效的物流配送体系,采用信息化技术进行管理,鸵鸟便利店总部为此还专设新零售研究院、供应链事业部等职能部门:新售零研究院负责大数据的研究与应用,供应链事业部负责便利店商品的仓储物流配送,形成组织结构严谨且精准分工、配合实现数据信息技术与物流供应链体系化的高效运转,在配送存储环节降低成本。在关注人们社区生活的便利性需求基础上,实现门店内产品的快速更新、周转。

  

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  在高效的物流配送体系与完善的管理信息系统依托下,鸵鸟团队会从数字化方面加强旗下便利店的管理,借助先进的数据信息系统解决物流管理方面的问题。未来,鸵鸟便利店还计划与第三方物流公司合作,共同建立物流中心,降低旗下品牌门店经营的物流运营成本。

  结语:围棋的对弈之道,在棋势未显正面交锋的征伐争夺前,黑白落子的每一步其实都将影响最后盘面上的势力对比。就目前看,鸵鸟便利店的“三步走”策略虽未迅速展现出品牌的强势竞争力,而一旦布局成势,前景不可限量!

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